ご注文について - Luci Amore【ルチアモーレ】

オーダーの流れ

お申し込みからお届けまで、約40~60日程度の制作期間を頂戴しております

指輪の素材やサイズなどをお選びいただき、フォームよりお申し込みください。内容を確認させていただいた後、ルチアモーレより制作の流れやお支払い方法についてのご案内をメールにてお送りいたします。お支払いが完了次第、正式に制作を開始させていただきます。

ご遺骨をお納めいただく専用の収納具をお送りいたします。お送りいただくご遺骨は、少量で問題ございません。お預かりしたご遺骨のうち、余った分につきましては、丁寧にご返送いたします。

ご遺骨が弊社に届きましたら、指輪の制作を開始いたします。大切なペットのご遺骨を、職人がひとつひとつ心を込めて指輪にお仕立ていたします。

注文いただいた指輪が完成しましたら、大切なジュエリーがご自宅に届くその瞬間が、少しでも温かなものになるよう、丁寧に梱包しお送りいたします。お受け取りいただいた瞬間から、特別な思い出の続きを、共に紡いでいただければ幸いです。

オーダーする素材・デザイン・サイズ等を選ぶ

商品は受注生産になりますため、申し込み有効期限内のお支払いの確認をもちまして、制作を開始させていただきます。

受注確認（受注確認の為の担当からの送信メール発信）後、5日間とします。

銀行振り込みまたはクレジットカード決済

銀行振込の場合、ご注文日より5日以内に当社指定の口座へお振込みください。5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、ご注文いただきますようお願いいたします。

日本郵便株式会社のゆうパックを利用して配送いたします。商品が完成しましたら、納品日決定メールをお送りいたしますので、日時指定は記載して返信ください。

商品の配送先が日本国外の場合、利用者はご注文前にその旨を当サイトのお問い合わせフォームより当社へ連絡し、配送の可否や諸条件等を個別に確認させていただきます。

商品は受注生産になりますため、以下の点にご注意ください。

ご注文後7日以内であれば注文のキャンセルが可能です。商品は全て受注生産品のため、8日以降のキャンセルはキャンセル費用が発生します。

7日以内の注文のキャンセルにおいて、お客様が当社の商品及び所有物をお預かりしている場合は、お客様の送料負担にて、ご返却いただきます。

8日以降の注文のキャンセルにおいて、当社でお預かりしている物品がある場合には、キャンセルから5日以内に当社送料負担にて、返却いたします。

また返金は決済方法に応じて原則5日以内に対応いたします。

お客様が当社の商品及び所有物をお預かりしている場合は、返却の確認ができてから返金の手続きをいたします。

受注生産品につきましては、特注品（樹脂加工を施している商品）のため、納品後のお客様のご都合による返品、交換はできません。ただし万が一、輸送上の破損、汚損等があった場合は、商品到着日から7日間以内にご連絡ください。交換または修理にて対応いたします。（送料は当社負担）

交換につきましては、30日〜100日のお日にちを要する場合があります。